1. Experiencia
Llevamos en este mundo más de 25 años. Antes de fundar Importaciones Tecnológicas Del Sureste S.L. (en adelante www.itds.es) en el 2007, la base de nuestra plantilla llevaba ya casi 10 años trabajando por cuenta ajena vendiendo y reparando telefonía, tablets y PC´s. En todos estos años hemos visto cómo ha evolucionado el mercado, la tecnología, nos hemos enfrentado a todo tipo de averías y situaciones, y hace que a día de hoy, podamos tomar decisiones estratégicas con mucha más garantías que en nuestros comienzos.
2. Opiniones de nuestros clientes
Es un orgullo ver como la mayoría de nuestros clientes nuevos, llegan recomendados por otros que ya nos conocen. Cuando haces bien tu trabajo, siempre se ve recompensando con la fidelidad de tus clientes, y en www.itds.es tenemos muy buenos amigos desde hace muchos años. No hay mejor señal para saber que estamos haciendo bien las cosas.
Además, tenemos a disposición de los clientes el apartado «Opiniones», donde los clientes expresan que tal le ha ido con nuestra empresa.
Déjanos tu opinión, o lee los comentarios de los demás.
3. Servicio Técnico
Tenemos 2 servicios técnicos especializado en móviles, tablet y PC´s, etc. Reparamos todas las averías existentes, montamos nuestros propios equipos de sobremesa y realizamos todo tipo de modificaciones a videoconsolas, PC´s, etc… Nuestros técnicos, con amplia experiencia en el sector, están continuamente investigando todas las novedades para poder asesoraros y ofreceros siempre lo mejor y al mejor precio.
4. La mejor garantía. Señal de confianza
En www.itds.es hacemos todo lo posible para dar la mejor garantía del mercado, porque pensamos que si el cliente está satisfecho y puede disfrutar de sus productos sin temor a que se le estropeen, o a haberse equivocado al comprar. No es solo nuestra obligación legal hacia él, sino tener esa seguridad de que te vamos a respaldar y a cubrir esa garantía, es lo que nos gustaría tener a nosotros mismos si fuese nuestra situación.
De ahí que todos nuestros productos tengan un periodo de prueba de 14 días, y cuenten como mínimo con dos 2 años de garantía, exceptuando los productos de desgaste como baterías, ya sean de portátil, telefonía o tablets, los cuales tienen 6 meses de garantía.
5. Comprar online nunca fue tan seguro
Todos los datos que utilices en nuestra web para realizar tus compras, son tuyos, y solamente tuyos. Por eso llevamos de forma muy estricta la política de privacidad de nuestra empresa, por lo que los datos personales que utilices ni se comparten ni están al alcance de terceros. Son para que realices tus compras y punto.
6. Formas de pago
Cumplimos todas las exigencias y requisitos para tener el sello de confianza online, y poder ofrecer todos los servicios de pago más extendidos del mercado, recogida en tienda (Transferencia bancaria, tarjeta de crédito…) con la total seguridad para el cliente, para que pueda realizar sus compras con confianza, sabiendo que no existe ningún riesgo cuando realice su pedido.
7. La mejor atención y soporte, nuestra mayor referencia
www.itds.es no es solo una página de venta online o una empresa más. Hay un equipo humano detrás muy grande, que lleva años trabajando juntos para dar la mejor atención y el asesoramiento posible a nuestros clientes. Y esa atención personalizada de la que estamos tan orgullosos, empieza desde el momento en el que atienden nuestros dependientes, hasta la duda que resuelven nuestros técnicos.
Cuando el cliente viene a una de nuestras tiendas, y tiene cualquier duda sobre uno de los productos de los que disponemos, nuestros dependientes le atendrán de forma personalizada y le darán toda la información, asesorándole para comprar ese producto o decantarse por otro. Lo más importante para nosotros es la satisfacción del cliente.
Tenemos a disposición del cliente, una página web con manuales online donde podrán acudir si necesitan un manual sobre el uso de la modificación que han realizado en su videoconsola. También disponemos de un mail de contacto de soporte (), mediante el cual, nuestros técnicos asesoran y responden todas aquellas dudas que puedan surgir.
Confianza y franqueza son nuestras premisas. Con nosotros, nunca se sentirá desatendido. Nuestra forma de trabajar, es lo que ha logrado la satisfacción de nuestros clientes y lo que nos ha permitido crecer como empresa durante más de una década, logrando convertimos en un referente en la reparación de telefonía, tablets, ordenadores y videoconsolas.
En www.itds.es sólo encontrarás los mejores productos, de los mejores fabricantes, al mejor precio.
Tenemos tienda en Calasparra (AV Juan Ramón Jiménez 1), que también es almacén, y otra tienda en el centro de Murcia (Plaza Emilio Diez De Revenga). Contamos con tiendas franquiciadas por toda la provincia, donde pueden encontrar todos los productos de la web con la garantía de tener el mejor precio de las principales marcas del mercado. Somos distribuidores de Wiko, 3Go, DCU,Xiaomi, Samsung, LG, Meizu, entre otras. Esto se debe a nuestra forma de trabajar y de asesorar al cliente.
Tenemos todo lo que buscas, y al mejor precio.
8. Profesionalidad
En www.itds.es contamos con técnicos cualificados en constante proceso de aprendizaje de nuevas tecnologías y nuevos métodos de trabajo. Además, cuidamos especialmente todo nuestro equipamiento, invirtiendo en los mejores materiales y dedicando el máximo esfuerzo y atención en cada uno de nuestros trabajos.
Todos los servicios ofrecidos por www.itds.es, son desarrollados y verificados meticulosamente antes de ofrecerlos al cliente final. Para nosotros cada encargo es un desafío. Nuestros técnicos tratan cada equipo como si fuera suyo, con la máxima delicadeza y cuidado, y con el único objetivo de que el resultado sea óptimo. No tratamos de ser los más rápidos ni los primeros en ofrecer nuevos servicios, simplemente queremos que las cosas se hagan bien, tal y como a uno le gustaría que quedaran si el aparato fuera suyo. Sólo con esta combinación se pueden conseguir resultados realmente satisfactorios.
9. Selección de productos
El mundo de la telefonía y la informática puede llegar a ser muy complejo debido a la gran variedad de artículos y servicios existentes. Si a esto le añadimos la vertiginosa evolución de todos sus componentes, el usuario puede encontrarse con numerosas dudas acerca de cuál es el producto que realmente necesita o el que de verdad quiere. Por ello, uno de los principales objetivos de www.itds.es es facilitar esta tarea. No queremos que la compra de un artículo se convierta en horas y horas buscando información acerca de qué producto es mejor o más conveniente. Nuestro equipo está preparado para poder asesorar a nuestra clientela, y ofrecerle siempre las últimas novedades.
Estudiamos el mercado para ofrecerle los productos más interesantes, centrándonos en dos aspectos fundamentales: la calidad y su relación con el precio final de venta. Así tratamos de ofrecer al menos dos alternativas en cada gama de productos: uno con una excelente relación calidad / precio y otro en el que prime por encima de todo la calidad.
10. Compromiso
En www.itds.es estudiamos detalladamente cada servicio que ofrecemos hasta conseguir un resultado con una relación óptima entre rapidez, calidad del trabajo realizado y consecuencias derivadas del mismo. Este estudio nos permite entre otras cosas calcular los plazos de entrega y de espera para cada uno de nuestros servicios, la garantía posterior y hacer una aproximación de la satisfacción final del usuario. Por eso, y gracias a esta metodología cumplimos y tenemos un compromiso total con las características y plazos de los servicios y productos ofrecidos. Quizás esto nos impida ser los más rápidos, pero también evitará sorpresas y decepciones posteriores. Estamos convencidos que es el mejor camino para obtener nuestro objetivo final, la absoluta satisfacción del cliente
11. Transparencia
Todas las gestiones, servicios y productos son tal y como se presentan, no queremos que se generen falsas expectativas ni crear confusión. Por eso, desde el principio nos hemos caracterizado por nuestra transparencia, Cada cliente puede tener solicitar información en cualquier momento sobre el estado de su pedido, las tareas que se están realizando es su aparato, etc… Intentamos ofrecer todos los datos y características posibles de los servicios y productos disponibles con el fin de que el cliente los pueda conocer clara y profundamente.
12. Seguridad
En www.itds.es nos tomamos muy en serio la seguridad del usuario a la hora de comprar por Internet, así como la protección de sus datos personales en cumplimiento con la LOPD. Por eso ponemos todos los medios posibles para hacer que este proceso sea completamente seguro.